视频监控的衍生品—悄然兴起的视频监控外包业务

本文作者:admin       点击: 2009-08-11 00:00
前言:

蓬勃发展的安防监控市场

在我国,安防产业应用可以大体上划分为四类:视频监视,门禁控制,侵入侦测和智能管理系统。iSuppli提供数据显示,监视系统在中国占有最大的市场份额,为26.3%。尽管监狱、机场和海港等政府相关领域是传统的监视市场,但涉及金融产业、民间运输和商业与住宅建筑等领域的商业应用需求将在未来五年迅速增长,增长速度将居于各类应用的首位。

有关部门的统计显示,2008年,中国视频监控市场的总体市场规模达到了41亿美元,比2007年增长了24.2%。传统的模拟监控市场正迅速萎缩,其所占比例由2004年的56.9%下降到2007年的19.7%;数字监控成为视频监控市场的主流,2004年到2007年,数字监控在总体市场规模中所占比例从35.7%增长到54.4%。可以看出,中国视频监控市场正从模拟向数字化过渡。

随着数字监控技术的不断成熟、IP监控在全球的蓬勃发展,一种新的衍生服务悄悄发展起来。

视频监控外包业务悄然兴起

近来,一种名为网络安全监控人员的职位开始出现在很多招聘网站上。有别于以往坐在监控器旁边的保安,这个职位对应聘者的素质要求还不低。参见下面一则招聘启事:
招聘网络安全监控人员若干,职位描述如下:
1.通过internet网络和计算机远程监控公司的库房安全,发现异常状况及时向有关人员汇报,协助解决问题。
2.监控公司全球网络状况。发现公司网络或者服务器出现问题或者故障时,及时向有关人员汇报,协助解决问题。
职位要求:
● 此处省略常见文字若干行……
● 能够阅读、书写英语邮件,并能与以英语为母语的外籍人员进行基本工作的口语交流;
● 会收发邮件及使用常用的办公软件,如word,excel等;
● 此职位需要倒班

安防监控中的BPO项目
说起来其实并不是一个复杂的工作,工作内容很容易理解,对员工的要求也不算苛刻。按照现有的概念给予定义的话,可以划分到BPO(Business Process Outsourcing)——服务外包这个类别中,不同之处在于这个BPO项目是结合了传统BPO与安防监控技术的产物,是实实在在的安防监控产业的衍生品。

注:什么是服务外包
服务外包是指企业或政府将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来以后,外包给企业外部专业服务商来完成的经济活动。主要分为信息技术外包(ITO:Information Technology Outsourcing)和业务流程外包(BPO:Business Process Outsourcing)。服务外包产业是以现代网络技术和高层次人才为支撑的新型产业,是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。
这种通过互联网提供远程视频监控服务之所以会悄然兴起,最主要的原因就是人力成本。以仓库看管为例:据现有的资料,在美国,雇佣一个警卫上夜班看管仓库,一个月要支付的工资大约为2000美元左右,而在中国大约仅需要2000人民币,按照目前的汇率,支出相差近7倍!这样的成本差距足以让任何一个企业主动心,何况现在正处于全球经济不景气,企业纷纷缩减开支的时期。

繁忙的中国公司
在北京一家公司内,一个大尺寸墙面被分成16个小单元格,每个小格中分别显示着美国、加拿大、墨西哥等地的实时画面。远在这些国家的各大公司仓库,通过远程摄像头和计算机网络与中国相联,公司的监控员们,用不着飘洋过海就可以走马上任了。

目前,这家公司在全球负责的远程安保仓库总共有20个,共分布在6个国家,其中在北美洲就有16个。除了监测盗贼之外,还可以及时发现仓库内的异动,比如火情或者水管漏水等。

为提高工作效率,一些新的动态识别技术已经普及到了远程视频监控的应用中,这样监控员就不需要整天目不转睛地盯着电脑屏幕。一旦静止的画面中出现移动物体,屏幕上就会出现动点显示,随之监控镜头会将“问题区域”全屏放大,同时启动录像功能。因此每个仓库监控员可独自完成上百个摄像探头的监控任务,监管20多个仓库,一般只需要两三个人就能完成。通过提供远程监控的服务,这家公司帮助许多客户及时发现多起盗窃、火灾等安全隐患。

类似这样的公司在中国有很多,经营内容大同小异。虽然业务开展时间不长,但是发展迅速。

诸如仓库、银行、博物馆等等大量安装安防监控设备的场所,绝大部分都需要24小时的全天候服务。国外的企业把这项工作外包给中国公司,就是因为在非工作时间仍然需要被看守。而且由于有时差,比如美国、加拿大等地夜晚的时候中国正好处于上班时间,因而省去了这个时间的加班费用。当然,为了兼顾所有客户的监控需求,中方公司大都提供必须24小时轮流值班。而一旦遇上西方的节假日,这些公司的业务量就会大幅增加。

潜力尚待挖掘

目前,发包方一般来自劳动力成本较高的国家和地区,如美国、西欧、日本。接包方则来自劳动力成本较低的国家和地区。世界主要的服务外包承接国有印度、中国、马来西亚、菲律宾等。

国外研究机构指出:中国和印度有许多的类似之处。两个国家都有大量受过良好教育的人才储备,和美国、日本相比,有更多的劳动力成本套利机会可利用。知名会计公司普华永道的一项分析显示,相比印度,中国服务外包的成本要低37%。

有人将服务外包喻为“碾平世界的第五辆推土机”。如今,这辆“推土机”正在中国加快行进的步伐。中国拥有世界上最大的年轻IT人才队伍,2008年计算机专业和软件专业的毕业生就有35万。尽管相比印度有很大差距,不过,在安防监控外包方面,这一差距正在不断缩小,因为对年轻的就业者来说,沟通语言能力上的差距并不是太困难的挑战。

很明显,视频监控外包绝不会是安防监控唯一的衍生品,网络视频监控的出现,使得视频监控开始加速向道路交通、企业信息化、家庭、教育、医疗等新的应用领域渗透,视频监控更加迅速地成为家庭和个人化应用。越来越多的应用与安防监控技术交叉,也就意味着会有更多的衍生品,次级衍生品地出现,带来更多新的机会。